سبد خرید شما خالی است.
قوانین خرید و بازگشت محصول
در راستای آسودگی خاطر مشتریان عزیز، شرایطی برای بازگردانی و تعویض کالاها بر اساس قوانین شرکت های گارانتی دهنده تعیین شده، که در صورت بروز مسئله پس از خرید بتوانید از این شرایط استفاده کنید.
نکته : حتما کالای خود را در لحظۀ دریافت از شخص تحویل دهنده از لحاظ ظاهری بررسی نمایید، چون تحویل گرفتن کالا به منزلۀ تایید سلامت ظاهری آن است و پس از آن اعلام ایراد ظاهری به هیچ عنوان پذیرفته نیست و کالا از گارانتی و خدمات پس از فروش خارج است.
شرایط گارانتی 30 روزه رایگان کارت گرافیک های استوک :
گارانتی کارت گرافیک استوک ، شامل فن ها و دمای کارت نمیشود. در طول این گارانتی رایگان 30 روزه ، اگر کارت گرافیک بسوزد و یا اینکه نویز یا آرتیفکت پیدا کند، شامل این شرایط 30 روزه می شود. هزینه های ارسال در طول گارانتی 30 روزه رایگان کارت گرافیک ها ، بر عهده ی خریدار می باشد.
شرایط هفت روز مهلت تست:
این خدمت ایراد های ظاهری ، شکستگی و خط و خش و موارد فنی که در صورت استفاده و یا نصب نادرست کاربر ایجاد شده است را شامل نمی شود. برای استفاده از مهلت تست کالای شما باید دارای گارانتی اصلی باشد و گارانتی های شرکتی شامل مهلت تست نمی شوند، در هنگام خرید حتما به این نکته توجه داشته باشید.
در صورتی که کالای خریداری شده دارای مشکل فنی است، میتوانید تا هفت روز کاری کالای خود را با هماهنگی با جزیره آی تی بازگردانید.
کالای شما ابتدا توسط کارشناسان فنی بررسی خواهد شد و در صورت تایید ایراد فنی عنوان شده از جانب شما ، محصول خریداری شده برای دریافت خدمات به شرکت گارانتی ارسال خواهد شد.
تصمیم گیرندۀ نهایی در رابطه با وضعیت کالا (تعمیر یا تعویض کالا) شرکت گارانتی کننده است.
درصورت عدم تایید ایراد فنی، محصول برای خریدار ارسال خواهد شد.
برای تعویض کالای خریداری شده و یا مرجوع کردن آن، در مدت زمان هفت روز مهلت تست، کالا باید پلمپ باشد و بعد از ارسال به تایید کارشناسان فنی برسد.
در صورت عدم موجودی کالا برای تعویض در هر یک از مراحل فوق مبلغ آن طبق قوانین گارانتی به حساب مشتری واریز خواهد شد و یا کالا با یک کالای دیگر به انتخاب مشتری تعویض شده و تفاوت قیمت آن محاسبه میگردد.
اقلام زیر شامل قوانین بالا نمی شوند و فاقد مهلت تست میباشند:
کارت گرافیک بایوس خورده
انواع هارددیسک
درایو نوری (سی دی رایتر، دی وی دی رایتر، بلو ری رایتر)
لپتاپ و لوازم جانبی لپتاپ، آل این وان و مینی پی سی
پرینتر
اسکنر
کارتریج
CPU اینتل
پیکسل سوخته ی مانیتور تا تعدادی که شرکت تولید کننده و گارانتی کننده اعلام میکنند (3 تا 6 پیکسل بسته به شرکت تولید کننده و گارانتی کننده)
سوکت مادربردهای اینتل که آسیب ظاهری دیده اند
کالاهای دارای گارانتی شرکتی
این اقلام توسط خود مشتری باید به گارانتی ارسال شوند.
هزینههای ارسال:
درصورت تایید کارشناسان مبنی بر پذیرش کالا و تعویض آن، هزینه های ارسال کالا به عهدۀ جزیره آی تی است و در صورت عدم تایید، هزینهها به عهدۀ مشتری است. لطفا روش ارسال کالا به فروشگاه را حتما با ما هماهنگ فرمایید.
درصورتیکه کالای سفارش داده شده با کالایی که دریافت کردهاید تفاوت دارد:
این تفاوت باید حداکثر ظرف مدت 24 ساعت به جزیره آی تی اطلاع داده شود.
در صورتیکه این تفاوت از روی جعبه (رنگ، مشخصات فنی) قابل تشخیص باشد، کالا باید بدون استفاده و پلمپ بازگردانده شود، در صورت باز شدن پلمپ یا استفاده از کالا امکان رسیدگی به درخواست مشتری وجود ندارد.
در صورتیکه تفاوت کالا از روی جعبه قابل تشخیص نبود، اما پس از باز کردن پلمپ متوجه تفاوت کالا شدید، باید کالا را بدون اینکه از آن استفاده شود، برای ما ارسال کنید، در صورت استفاده از کالا امکان رسیدگی به درخواست مشتری وجود ندارد.
مسئولین فنی ظرف مدت 72 ساعت از دریافت کالا به بررسی تفاوت مطرح شده خواهند پرداخت و در صورت تایید کارشناس ، کالا برای مشتری تعویض می گردد. در صورت عدم تایید کارشناسان، کالا برای مشتری پس فرستاده می شود.
زمان ارسال سفارش:
در خصوص کالاهایی که نیاز به اسمبل یا کاستوم ندارند:
سفارشها ۲ تا ۳ روز کاری پس از ثبت و پرداخت سفارش، آماده و ارسال خواهند شد.
در خصوص کالاهایی که نیاز به اسمبل یا کاستوم دارند:
کالاهایی که نیاز به اسمبل و یا کاستوم داشته باشند، حداکثر ظرف ۷ روز کاری پس از ثبت و پرداخت سفارش، آماده و ارسال خواهند شد.
زمانی که قصد دریافت کالای خود را از شرکت حمل و نقل کالا دارید، در صورت مشاهدۀ هر گونه آسیب فیزیکی در بستهبندی، از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نمایید در صورتی که کالای آسیب دیده توسط مشتری از شرکت حمل و نقل مانند کالارسان تحویل گرفته شود، مسئولیت پیگیری به عهدۀ مشتری است.
اگر چنانچه مغایرتی در کالای دریافتی با کالای سفارش داده شده وجود دارد، از باز کردن کالا خودداری فرموده و بلافاصله ما را از این مسئله مطلع نمایید
کیسهای اسمبل شده با روش ارسال باربری ارسال میشوند.
روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟
1- پس از دریافت کالای مرجوع شده، کارشناسان ایرادات مطرح شده را بررسی میکنند.
2- علت مرجوعی کالا توسط کارشناسان بررسی و مطابق با شرایط و قوانین موجود، درخواست مرجوعی تایید یا رد میشود.
3- پس از بررسی و در صورت تایید ایراد مطرح شده در خصوص کالا ، ادامۀ مراحل طی میشود و در صورتی که ایراد مطرح شده توسط مشتری به تایید کارشناسان نرسد، کالا برای مشتری بازگردانده میشود.
4- در صورت خودداری مشتری از تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مذبور برای خریدار بازمیگردد، جزیره آی تی در قبال کالا و زیانهای وارده بر آن یا مفقود شدن آن هیچگونه مسئولیتی را نمیپذیرد.
اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وبسایت مغایرت داشته باشد:
– وجود مغایرت یا کسری اقلام همراه کالا ، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به جزیره آی تی از طریق تماس تلفنی اطلاع داده شود.
– اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیۀ خود بوده و از آن استفاده نشده باشد.
– عکس محصول جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پارهای از موارد جزییات با کالای اصلی تفاوتهایی داشته باشد به استناد آنها نمیتوان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وبسایت است.
– در صورتی که امکان تشخیص مغایرت، بدون باز کردن بستهبندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بستهبندی اصلی و اولیۀ خود خارج نشده باشد.
– در صورتی که امکان تشخیص مغایرت و کسری اقلام همراه تنها با باز کردن بستهبندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبۀ اصلی محصول نگهداری شده و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در کارتن یا جعبۀ اصلی خود به جزیره آی تی بازگردانده شود. برچسبزدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبۀ اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، ضمانت قبول بازگشت کالا و امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد:
– آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به ما از طریق تماس تلفنی یا ایمیل اطلاع داده شود.
– لازم است کارتن و جعبۀ اصلی محصول نگهداری شده و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در کارتن یا جعبۀ اصلی خود به جزیره آی تی بازگردانده شود. برچسبزدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبۀ اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، ضمانت قبول بازگشت کالا و امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
در خصوص کالاهایی که با پست ارسال میشوند به دلیل عدم ارائه خدمات بیمه از طرف شرکت پست ایران، مسئولیت هرگونه حادثه و آسیبدیدگی در حین حمل بر عهده مشتری است.
اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد:
– از تحویل گرفتن کالاهایی که دارای اسیب فیزیکی هستند خودداری نمایید.
– پیگیری کالاهایی که همراه با اسیب فیزیکی از کالارسان تحویل گرفته شده اند به عهدهی مشتری است.
– با توجه به بستهبندی ایمن و استاندارد تمام مرسولهها توسط جزیره آی تی، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامۀ مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهدۀ شرکت حمل و نقل است.